群众利益无小事，一枝一叶总关情。近期，旌德县人民检察院立足检察职能，坚持“三到位一处理”原则，以“求极致”的自我要求，对一起信访案件通过领导接访、上门听证、司法救助三项举措，实现圆满化解。 

检察长接访“释心结” 

  旌德县人民检察院党组书记、检察长刘祎积极发挥头雁效应，对该起重点疑难复杂的信访案件带头接访包案。在接访前，刘祎检察长详细查阅案件卷宗，认真审查信访人诉求，主动与纪委、法院、公安机关、信访局等部门沟通，走访该案办案人员，并召开案情分析会，对信访人反映的问题逐一核查清楚，形成工作方案。办案过程中，刘祎检察长主动约见信访人，同时邀请了县公安局、县法院相关负责人参加，围绕信访人诉求，耐心细致地释法说理，力争把“法理”讲清、把“事理”讲明、把“情理”讲透。

上门听证“促案结” 

  为消除信访人对司法办案的疑虑和心结，真正实现案结事了、事心双解，2022年9月7日上午，旌德县人民检察院开展上门听证，听证会由党组成员、专职检委秦义兵主持，同时邀请了县妇联党组成员、副主席张洁华和县梓阳学校心理咨询师方颖作为听证员站在“第三方”中立角度发表客观、中立的意见，听证会上，信访人充分表达了对案件的看法和诉求，检察机关秉承客观公正立场，从案件事实、法律适用等方面详细向信访人答疑解惑，耐心细致地进行疏导。最终，信访人当场签署息诉罢访承诺书，并对旌德县人民检察院的工作表示满意和感谢。 

司法救助“拾信心” 

  经过调查，信访人的女儿身患残疾，生活困难，且因案导致心理创伤，符合国家司法救助条件。为此，旌德县人民检察院积极引导其申请司法救助，在“案结事了”之后，主动帮扶解困，同时安排心理咨询师对其开展心理疏导。通过将司法救助与妥善化解信访事项相结合，解决信访群众实际生活困难，让群众真切感受到司法温暖。 

旌德县人民检察院深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，依法忠实履行法律监督职责，按照“三到位一处理”的原则要求，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。